Casinolab platební metody – výběry, vklady a skutečné časy
Bankovní operace u tohoto operátora
Casinolab přijímá platby kreditními a debetními kartami, e-peněženkami i bankovním převodem. Výběry probíhají stejnými kategoriemi, ale doba zpracování se liší podle metody a podle toho, zda jde o první platbu z účtu. Operátor si vyhrazuje právo stanovit minimální a maximální částky vkladu. Konkrétní částky nejsou veřejně publikovány.
Časy zpracování a od čeho závisí
Žádost o výběr zpracovává finanční oddělení do 3 pracovních dnů od okamžiku podání, nebo do 3 pracovních dnů od vyplacení předchozího požadavku, pokud máte na účtu více čekajících výběrů. Finanční oddělení pracuje od 6:00 do 17:00 GMT, pondělí až pátek. Víkend a svátky tuto lhůtu prodlužují.
Po schválení přejde platba na zpracovatele plateb. Tato část trvá podle zvolené metody a banky příjemce – může to být několik hodin, ale také několik dní.
Před prvním výběrem operátor provede ověření identity. Dokumenty je třeba dodat do 30 dnů od vyžádání. Ověření běžně trvá 10 dní od doručení všech požadovaných materiálů. Pokud ověření právě probíhá, výběr čeká, dokud není dokončeno.
Měsíční wagering pravidlo
Operátor si vyhrazuje právo odmítnout výběr, pokud hráč během kalendářního měsíce žádosti nesázel alespoň 20 EUR. Toto pravidlo platí pro každý měsíc, ve kterém chcete vybrat.
Minimální převrácení vkladu
Pokud je celkový vsazený objem nižší než částka vkladu, operátor může zrušit veškeré výhry a účtovat provizi 10 % (minimálně 0,5 EUR) jako náhradu nákladů na zpracování platby. Pokud byl účet dobitý bankovní kartou nebo bankovním převodem, provize činí 15 %.
Možnosti vkladu
Casinolab přijímá kreditní karty, debetní karty, e-peněženky a bankovní převody. Operátor uvádí tyto kategorie obecně a nepublikuje seznam konkrétních značek nebo služeb v každé z nich.
Minimální částka vkladu není veřejně stanovena. Operátor si vyhrazuje právo definovat minimální i maximální částky vkladu dle vlastního uvážení. Pokud chcete získat welcome bonus o víkendu, musí být vklad minimálně 20 EUR pro samotný bonus, nebo 50 EUR pro bonus včetně 77 free spinů.
Jak vybrat peníze
Postupujte takto:
- Přihlaste se na účet a najděte sekci pokladny nebo výběrů.
- Zvolte metodu, kterou chcete peníze obdržet – musí to být metoda, kterou operátor podporuje pro výplaty.
- Zadejte částku výběru.
- Pokud jde o váš první výběr, čekejte vyžádání ověřovacích dokumentů – pas nebo občanský průkaz, doklad o adrese, výpis z banky nebo z karty potvrzující vlastnictví použitého platebního prostředku.
- Potvrďte žádost. Ta přejde do fronty čekajících výběrů.
Na účtu můžete mít maximálně 3 čekající výběry současně. Pokud již tři čekají, další žádost neprojde, dokud některý z těch tří nebude zpracován.
Limity a poplatky
Měsíční limit výběru závisí na VIP úrovni. Casinolab používá pětistupňový systém:
| VIP úroveň | Denní limit | Měsíční limit |
|---|---|---|
| Level 1 | 500 EUR | 7 000 EUR |
| Level 2 | 500 EUR | 10 000 EUR |
| Level 3 | 800 EUR | 12 000 EUR |
| Level 4 | 1 000 EUR | 15 000 EUR |
| Level 5 | 1 500 EUR | 20 000 EUR |
VIP úroveň je určena aktivitou za posledních 90 kalendářních dnů před žádostí o výběr, a to na základě poměru vkladů, výběrů a obdržených bonusů. Pokud hráč celý měsíc aktivně nesází, jeho status klesne automaticky na nejnižší úroveň.
Poplatek za neaktivní účet
Pokud je účet neaktivní 180 dní, operátor účtuje měsíční administrativní poplatek 5 EUR, dokud zůstatek neklesne na nulu.
Vrácení peněz
Žádosti o vrácení prostředků jsou posuzovány individuálně. Operátor je zvažuje pouze tehdy, pokud jsou podány do 24 hodin od provedení transakce.
Dokumenty, které budete muset dodat
Operátor vyžaduje řádně ověřený průkaz totožnosti, doklad o bydlišti a doklad o vlastnictví a historii transakcí použitých platebních metod. To zahrnuje bankovní výpisy nebo výpisy z kreditní či debetní karty.
Casinolab si také vyhrazuje právo ověřit zdroj vložených prostředků kdykoli podle vlastního uvážení. Dokumenty je třeba dodat do 30 dnů od vyžádání. Pokud operátor potřebuje další ověření, může provést hovor nebo videohovor.
Když výběr zpozdí nebo se nevrátí
Nejčastější důvody, proč výběr neschválí nebo zpozdí:
- Nedokončené ověření identity
- Aktivní bonus s nesplněnými podmínkami pro protočení
- Nedosažený měsíční wagering minimálně 20 EUR
- Převrácení vkladu nedosáhlo 1x
- Překročení maximálního počtu 3 čekajících výběrů
- Víkend nebo státní svátek – finanční oddělení pracuje pouze ve všední dny
Pokud váš výběr trvá déle, než jste čekali, kontaktujte podporu operátora e-mailem nebo živým chatem. Připravte si datum žádosti, částku a použitou metodu.
Odpovědné hraní
Hrajte pouze za peníze, o které si můžete dovolit přijít. Pokud zjistíte, že nad výběry nebo vklady ztrácíte kontrolu, kontaktujte podporu operátora a požádejte o nastavení limitů vkladů nebo o sebevyloučení. V Česku můžete volat Národní linku pro odvykání hraní na čísle 800 350 000 (zdarma, pondělí až pátek 10:00–18:00) nebo navštívit chciodvykat.cz. Obsah těchto stránek je určen osobám starším 18+ let.
Tento web je informační portál marketingového charakteru. Neprovozuje kasino, nepřijímá sázky ani neorganizuje hazardní hry. Přístup je určen pouze dospělým osobám 18+. Při problémech s hraním volejte 800 350 000 nebo navštivte chciodvykat.cz.
Často kladené otázky
Jak dlouho trvá výběr z Casinolab?
Finanční oddělení zpracovává žádost o výběr do 3 pracovních dnů od podání nebo od vyplacení předchozího výběru. Po schválení závisí doba doručení na zvolené platební metodě a vaší bance – může to být několik hodin až několik dní.
Jaký je minimální výběr u Casinolab?
Minimální částka výběru není veřejně stanovena. Operátor si vyhrazuje právo určit minimální a maximální částky podle vlastního uvážení.
Účtuje Casinolab poplatek za výběr?
Pokud váš celkový vsazený objem nedosáhne částky vkladu, operátor si vyhrazuje právo účtovat provizi 10 % (minimálně 0,5 EUR), nebo 15 % při použití bankovní karty či bankovního převodu. Po 180 dnech nečinnosti účtu je měsíčně strhávána administrativa 5 EUR.
Proč můj výběr čeká?
Výběr čeká, pokud ještě nebyl dokončen proces ověření totožnosti, máte aktivní bonus s nesplněným wageringem, během měsíce jste nesázel alespoň 20 EUR, nebo jste nepřevrátili vklad alespoň jednou. Víkend a svátky prodlužují čas zpracování, protože finanční oddělení pracuje jen ve všední dny.
Poskytovatelé her
