Kontaktujte nás
Napište redakci portálu Casinolab
Máte dotaz na náš obsah nebo chcete podělit se s názorem na stránky? Jsme tu pro vás. Pošlete e-mail na [email protected] a my vám odpovíme do 48 hodin.
Zaměřujeme se na otázky týkající se článků, dat a informací, které zde zveřejňujeme. Pokud máte problém s překladem, nejasností v našem textu nebo chcete poukázat na chybu, dejte nám vědět.
Otázky ohledně vašeho účtu u Casinolab
Jsme nezávislý informační portál – nemáme přístup k osobním účtům hráčů. Nemůžeme vám pomoci s registrací, vkladem, výběrem, bonusy ani technickými problémy. Tyto záležitosti řeší přímo operátor na své platformě.
Pokud máte problém s účtem, obraťte se na podporu přímo v aplikaci nebo na webových stránkách operátora. Operátor vám poskytne pomoc s přihlášením, obnovením hesla a dalšími záležitostmi týkajícími se vašeho účtu.
Proč rozlišujeme mezi naší podporou a podporou operátora
Toto rozlišení je důležité, protože jsme nezávislý recenzní portál, nikoli kasino. Naše role je informovat čtenáře; role operátora je spravovat účty a transakce. Když kontaktujete náš tým, nemůžeme uzavřít váš účet, zrušit vklad nebo vyřešit platbu – mohou to udělat pouze samotné kasino.
Pomoc s hazardním hraním
Pokud se cítíte překonaní hraním nebo si myslíte, že by vám mohla prospět podpora, kontaktujte Národní linku pro odvykání hraní: 800 350 000 (pondělí až pátek, 10:00–18:00, zdarma). Nebo navštivte chciodvykat.cz, kde najdete odborné poradenství.
V případě potřeby můžete také využít Rejstřík vyloučených osob (RVO) – národní registr, který vám umožní sami se vyloučit ze všech licencovaných českých kasin. Tuto službu spravuje Ministerstvo financí.
Pokud máte 18+, můžete se také obrátit na organizace jako Gamban nebo BetBlocker, které vám pomohou zablokovat přístup na hazardní stránky na vaším zařízení.
Hazard by měl být zábava, nikoli povinnost. Jsme tu proto, abychom vám poskytli informace – a to znamená i informace o tom, jak se chránit.
Poskytovatelé her
