# CasinoLab > Casinolab nabízí uvítací balíček 350 % až €16 000 + 350 FS, tisíce slotů, live hry i sportovní sázení. Výběry podle VIP úrovně, podpora 24/7. ## Základní informace - Web: https://casinolabcasino.cz/ - Typ webu: Informační web o online kasinu - Jazyk: Čeština (Česko) - Region: Česko - Značka: CasinoLab - Bonus: Casinolab bonus – co vás čeká a co vás stojí - Měna: CZK ## Hlavní stránky - [Casinolab – Česko](https://casinolabcasino.cz/): Casinolab nabízí uvítací balíček 350 % až €16 000 + 350 FS, tisíce slotů, live hry i sportovní sázení. Výběry podle VIP úrovně, podpora 24/7. - [Hraní na Casinolab z mobilního zařízení](https://casinolabcasino.cz/aplikace-kasina/): Jak hrát na Casinolab ze svého telefonu. Mobilní prohlížeč, přístup k účtu, výběry a podpora – vše co potřebuješ vědět o hraní na cestách. - [Casinolab bonus – co vás čeká a co vás stojí](https://casinolabcasino.cz/promo-akce/): Přehled bonusů v Casinolabu: uvítací balíček, výherní podmínky, jak bonus vyzvednutí a co stojí za to číst mezi řádky. - [Casinolab platební metody – výběry, vklady a skutečné časy](https://casinolabcasino.cz/platby/): Jak vybrat peníze z Casinolab, jaké metody fungují pro výběr i vklad, jak dlouho to trvá a co vás to stojí. Limity, ověření a časy zpracování. - [Casinolab – Přihlášení k hernímu účtu](https://casinolabcasino.cz/prihlaseni/): Přihlášení k účtu Casinolab: postup krok za krokem, co dělat při problémech se vstupem, obnova hesla a kontakty na podporu. Praktický průvodce pro hráče. - [Casinolab kasino –her od předních poskytovatelů](https://casinolabcasino.cz/kasino/): Tisíce casino her od Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Amusnet a Spinomenal. Sloty, živé stoly, ruleta, blackjack a jackpoty na jednom místě. ## Často kladené otázky ### [Casinolab – Česko](https://casinolabcasino.cz/) - Jak dlouho trvá výběr peněz z Casinolab? Finanční oddělení zpracovává žádosti o výběr do 3 pracovních dnů od podání nebo 3 pracovní dny od vyplacení předchozího výběru. Oddělení pracuje od 6:00 do 17:00 GMT, pondělí až pátek. - Jaké platební metody Casinolab přijímá? Platforma přijímá kreditní karty, debetní karty, e-peněženky a bankovní převody. Podporované měny zahrnují EUR, NOK, HUF, PLN, NZD, CAD, USD, CZK, AUD, GBP, CHF, CLP, BRL, PEN a KRW. - Musím ověřit totožnost před prvním výběrem? Operátor si vyhrazuje právo kdykoliv ověřit zdroj vložených prostředků a totožnost. K ověření požaduje doklad totožnosti, potvrzení o bydlišti a doklad o vlastnictví použitých platebních metod. Dokumenty musíš dodat do 30 dnů, ověření trvá obvykle do 10 dnů. - Lze na Casinolab sázet i na sport? Ano, platforma provozuje sázkovou kancelář vedle her. Nabídka zahrnuje klasické sporty, virtuální sporty a esport. Minimální sázka je 0,5 v měně účtu, maximální denní výhra jednoho zákazníka je omezena na 100 000 EUR. - Jak funguje VIP program u Casinolab? Platforma má pět VIP úrovní, které se určují podle aktivity za posledních 90 dní. Vyšší úrovně přinášejí vyšší denní a měsíční limity výběrů, personalizované nabídky, cashback a pro Level 4 a 5 osobního VIP manažera. Kdo měsíc aktivně nesází, klesá na nejnižší úroveň. - Co je to Shop a k čemu slouží Coiny? V Shopu vyměníš Coiny za bonusy, free spiny a freebety. Získáváš 1 Coin za každých 10 EUR vsazených v automatech a 5 % z každého vkladu se připisuje jako Coiny. Odměny ze Shopu mají vlastní podmínky prosázení. - Jaký je minimální měsíční obrat před výběrem? Operátor vyžaduje minimální měsíční obrat 20 EUR – pokud tuto částku nesplníš v kalendářním měsíci žádosti o výběr, může výběr zamítnout. Dále musíš vklady minimálně jednou obrátit, jinak hrozí provize 10 % (nebo 15 % u karet a bankovních převodů). - Má Casinolab mobilní aplikaci? Ne, platforma funguje v prohlížeči mobilního zařízení. Hry, živé stoly, sportovní sázení a účet jsou dostupné přes Safari, Chrome nebo Firefox na telefonech a tabletech bez nutnosti stahovat aplikaci. - Jak se mohu sebevyloučit z Casinolab? Sebevyloučení požaduješ e-mailem na support@casinolab.com. Operátor zpracovává žádost, pokud nemáš zůstatek ani čekající výběry. Tato funkce funguje pouze u tohoto provozovatele – pro vyloučení u všech licencovaných českých provozovatelů použij Rejstřík vyloučených osob (RVO) spravovaný Ministerstvem financí. - Jak kontaktuji zákaznickou podporu Casinolab? Podpora je dostupná přes live chat 24/7 a e-mailem na support@casinolab.com. Pro stížnosti slouží samostatná adresa complaints@casinolab.com. VIP hráči úrovně 4 a 5 mají přiděleného osobního VIP manažera. ### [Hraní na Casinolab z mobilního zařízení](https://casinolabcasino.cz/aplikace-kasina/) - Má Casinolab vlastní aplikaci pro Android nebo iPhone? Casinolab je dostupný v mobilním prohlížeči na jakémkoliv telefonu – není potřeba stahovat žádnou aplikaci. Otevřeš si Chrome nebo Safari, přejdeš na web a přihlásíš se svým účtem. - Mohu si vybrat peníze ze svého účtu přes telefon? Ano. Výběry fungují ze mobilní verze stejně jako z počítače – stačí se přihlásit a jít do sekce Kasírna. Tvé měsíční limity závisí na VIP úrovni (od 7 000 Kč za měsíc na úrovni 1 až po 20 000 Kč na úrovni 5). - Jaké hry si mohu zahrát na své telefonu? Máš přístup ke všem hrám, které Casinolab nabízí – automatům, živým hrám, stolovým hrám i sportovním sázkám. Nabídka je identická s verzí pro počítač. - Je hraní přes mobilní prohlížeč bezpečné? Ano. Tvoje přihlášení je chráněno stejně jako na počítači. Na veřejné WiFi si jen dej pozor – používej silné heslo a vždy se odhlás, když je stránka zavřeš. ### [Casinolab bonus – co vás čeká a co vás stojí](https://casinolabcasino.cz/promo-akce/) - Jak si Casinolab bonus vyzvednu? Zaregistrujte se, proveďte první vklad a bonus se připíše automaticky. Není třeba žádný kód. Pak máte 10 dní na splnění podmínky (35násobek vkladu a bonusu). - Co se stane, když nesplním wagering včas? Bonus vyprší a všechny výhry z něj se ztratí. Zůstane vám jen váš původní vklad, pokud jste ho ještě neroztratili. - Která kola v ruletě nebo pokeru se počítají do wageringu? Live hry se počítají jen na 10 %, takže jedno kolo tam má desetinu váhy jako kolo v automatu. Pokud hrájete jen live hry, wagering bude trvat 10krát déle. - Proč mi Casinolab zrušil bonus? Operátor ruší bonusy, pokud si myslí, že se používají na sázení v jeden pokyn (např. všechny penize najednou) místo na normální hraní. Také hlídá sázky nad 100 Kč a přechody mezi velmi různými hrami v krátkém čase. ### [Casinolab platební metody – výběry, vklady a skutečné časy](https://casinolabcasino.cz/platby/) - Jak dlouho trvá výběr z Casinolab? Finanční oddělení zpracovává žádost o výběr do 3 pracovních dnů od podání nebo od vyplacení předchozího výběru. Po schválení závisí doba doručení na zvolené platební metodě a vaší bance – může to být několik hodin až několik dní. - Jaký je minimální výběr u Casinolab? Minimální částka výběru není veřejně stanovena. Operátor si vyhrazuje právo určit minimální a maximální částky podle vlastního uvážení. - Účtuje Casinolab poplatek za výběr? Pokud váš celkový vsazený objem nedosáhne částky vkladu, operátor si vyhrazuje právo účtovat provizi 10 % (minimálně 0,5 EUR), nebo 15 % při použití bankovní karty či bankovního převodu. Po 180 dnech nečinnosti účtu je měsíčně strhávána administrativa 5 EUR. - Proč můj výběr čeká? Výběr čeká, pokud ještě nebyl dokončen proces ověření totožnosti, máte aktivní bonus s nesplněným wageringem, během měsíce jste nesázel alespoň 20 EUR, nebo jste nepřevrátili vklad alespoň jednou. Víkend a svátky prodlužují čas zpracování, protože finanční oddělení pracuje jen ve všední dny. ### [Casinolab – Přihlášení k hernímu účtu](https://casinolabcasino.cz/prihlaseni/) - Jak se přihlásím k účtu Casinolab z telefonu? Otevři webovou stránku provozovatele v mobilním prohlížeči – Chrome, Safari nebo jiném – a přihlas se stejným e-mailem a heslem jako na počítači. Stránka se přizpůsobí obrazovce telefonu automaticky. - Co mám dělat, když jsem zapomněl heslo? Použij odkaz „Zapomněl jsi heslo?" u přihlašovacího formuláře. Zadáš e-mail z registrace a provozovatel ti pošle odkaz na vytvoření nového hesla. Pokud už nemáš přístup k e-mailu, kontaktuj podporu provozovatele. - Proč mi přihlášení nefunguje, i když zadávám správné údaje? Zkontroluj, zda nemáš zapnutý Caps Lock – změní malá písmena na velká. Také se ujisti, že účet máš ověřený – provozovatel může požadovat potvrzení e-mailu nebo nahrání dokumentů před prvním přihlášením. Pokud problém přetrvává, kontaktuj podporu provozovatele. - Můžu se přihlásit přes aplikaci? Casinolab nenabízí instalovanou aplikaci pro Android ani iOS. Veškerý provoz probíhá přes webový prohlížeč na telefonu nebo tabletu, se stejným účtem jako na počítači. ### [Casinolab kasino –her od předních poskytovatelů](https://casinolabcasino.cz/kasino/) - Přispívají živé hry k proplácení bonusu? Ano, všechny živé hry přispívají 10 % vsazené částky k wagering požadavkům. Výjimkou jsou Crazy Time, Dream Catcher, Dream Catcher First Person a Monopoly, které přispívají 50 %. - Můžu hrát sloty se zakoupeným bonusovým kolem? Ano, operátor nabízí sloty s funkcí Bonus Buy, kde si hráč může přímo zakoupit přístup k bonusovému kolu. Tato funkce je dostupná u vybraných titulů v kategorii slotů. - Jak najdu hry od konkrétního poskytovatele? Po přihlášení do účtu použij filtr podle poskytovatele v herní lobby. Operátor nabízí hry od Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Amusnet, Spinomenal a dalších. - Můžu hrát blackjack s aktivním bonusem? Všechny stolní a karetní hry včetně blackjacku přispívají 0 % k proplácení bonusu. Pokud chceš bonus využít, musíš ho nejprve prosázet na jiných hrách nebo od bonusu upustit. ## Odpovědné hraní - [Odpovědné hraní na Casinolabu](https://casinolabcasino.cz/odpovedne-hrani/): Jak rozpoznat problémy s hazardem. Nástroje na kontrolu hraní, české linky pomoci a tipy pro bezpečné hraní na Casinolabu. - [800 350 000](tel:+420800350000) - [chciodvykat.cz](https://www.chciodvykat.cz) - 18+ ## Optional - [Jak používáme cookies](https://casinolabcasino.cz/cookie-policy/): Zjistěte, jaké cookies používáme na našem portálu, jak fungují a jak je můžete ve vašem prohlížeči vypnout. - [Ochrana osobních údajů na Casinolab](https://casinolabcasino.cz/ochrana-soukromi/): Přečtěte si, jak Casinolab chrání vaše osobní údaje. Informace o zpracování dat, vašich právech podle GDPR a kontaktu na ochranu dat. - [Obchodní podmínky portálu Casinolab](https://casinolabcasino.cz/obchodni-podminky/): Přečtěte si obchodní podmínky portálu Casinolab. Seznamte se s právy, povinnostmi a zásadami používání našeho informačního webu. - [Kontaktujte nás](https://casinolabcasino.cz/kontakt/): Napište nám s otázkami o našem obsahu nebo se ptejte na Casinolab. Odpovídáme do 48 hodin na support@casinolabcasino.cz.